Precintado pero roto por dentro

Incidencias · Estado del producto

Es más común de lo que parece y explica bastante bien qué es un lote de devoluciones: alguien compró, el producto llegó dañado, lo devolvió sin abrirlo del todo, y ese artículo siguió su camino en la cadena con el precinto puesto.

Por qué ocurre

• El daño se produjo en el transporte original, antes de la primera entrega.
• El cliente lo devolvió sin abrir o volviendo a cerrar la caja.
• En la logística inversa no se abre y revisa cada unidad: revisar cuesta más que el producto.
• Por eso el lote se vende a una fracción del valor: es la contrapartida de que no está revisado.

Qué hacer con él

• No lo vendas como precintado o nuevo: lo está por fuera, no por dentro.
• Si el daño es estético y funciona, véndelo describiendo el defecto con foto.
• Si no funciona, puedes venderlo como repuesto o para piezas, diciéndolo con claridad.
• Si tiene la seguridad comprometida (eléctrico dañado, cristal roto), al descarte.
• Abre siempre el precinto antes de publicar: vender a ciegas es la devolución más segura.

¿Es reclamable?

• Que aparezcan artículos dañados forma parte del producto y está informado antes de comprar.
• Sí es reclamable que el contenido esté mayoritariamente inservible, que no es lo normal.
• Y siempre puedes ejercer el desistimiento de 14 días si el lote no te encaja.

Lo que conviene retener

La lección práctica: abre y comprueba todo antes de publicar nada, incluido lo que viene precintado. El precinto no garantiza el contenido en un lote de devoluciones.

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