Cambiar o cancelar el pedido

Pedidos · Modificaciones

Se puede, y como en casi todo lo de logística, el margen depende de si el paquete ha salido ya del almacén.

Antes de que salga

• Cambiar de formato, añadir otro lote o cancelar: sin coste y sin problema.
• Escríbenos o llámanos con el número de pedido.
• Si cancelas un pedido contra reembolso, no hay nada que devolver porque no has pagado.
• Si era con tarjeta, se reembolsa por la misma vía.

Después de que salga

• Ya no se puede modificar el contenido del envío.
• Con contra reembolso puedes rechazar el paquete en la entrega: no pagas nada y vuelve.
• Con tarjeta, recíbelo y ejerce el desistimiento: 14 días naturales desde la entrega.
• Si rechazas el envío, avísanos antes por teléfono para no ocupar una entrega en balde.

Añadir otro lote a un pedido ya hecho

• Si aún no ha salido, se agrupa en el mismo envío.
• Así solo tienes que estar en casa una vez para pagar al repartidor.
• Si ya ha salido, sale como pedido independiente con su propio envío.
• Los dos siguen llevando el envío gratuito a península.

Lo que conviene retener

No hay penalización por cancelar ni por cambiar de opinión antes del envío. Preferimos eso a preparar un pedido que no querías.

Preguntas frecuentes