Si te equivocas de dirección

Incidencias · Pedido

Tiene arreglo, y lo que decide si es fácil o complicado es cuándo avisas. Antes de que salga del almacén se cambia en un minuto; después depende de la agencia.

Si aún no ha salido del almacén

• Escríbenos o llámanos cuanto antes con el número de pedido y la dirección correcta.
• Se corrige sin coste y sin retraso.
• Es el caso más habitual y el que se resuelve en un momento.

Si ya está en reparto

• Depende de la agencia: a veces se puede redirigir dentro de la misma provincia.
• Puede haber un coste de redirección que la agencia repercute.
• Otra opción es dejar que la entrega falle y concertar después una nueva dirección.
• En contra reembolso también puedes rechazar el paquete: no pagas nada y vuelve.

Cómo no volver a pasar por esto

• Revisa los tres campos críticos antes de confirmar: número de portal, piso y teléfono.
• Comprueba el código postal: un dígito mal manda el paquete a otra provincia.
• Recuerda que la dirección de entrega puede ser distinta de la de facturación.
• Si es un regalo para otra persona, pon su teléfono, no el tuyo.

Lo que conviene retener

Llámanos al 934 44 55 54 en cuanto lo detectes. Cuanto antes avises, más barato y rápido es el arreglo.

Preguntas frecuentes