Más de lo que pagas.
Dentro de una caja.

Artículos nuevos devueltos en Amazon: electrónica, hogar, moda, juguetes, accesorios y más. Cada caja se revisa y audita antes de enviarse. El contenido es sorpresa, pero su valor siempre supera el precio que pagas.

Contra reembolso. Pagas al repartidor en el momento de la entrega, no antes, y puedes revisar la caja antes de abonarla. Aceptamos efectivo y tarjeta según la zona. Si no te gusta, la devuelves.

Envío gratis en 48–72 horas, o premium en 24 horas garantizadas por 5 €. A toda España y siempre con número de seguimiento.

Sí. Dispones de 14 días para devolverla sin dar explicaciones y te reembolsamos el importe íntegro.

Por supuesto. Muchos clientes revenden en Wallapop, eBay, Milanuncios o en su propia tienda. Son productos nuevos con su documentación.

En Comprar Amazon Devoluciones (sitio web comprardevoluciones.net) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y tratamos toda la información que nos facilitas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten.

Responsable del tratamiento. El responsable de tus datos es Comprar Amazon Devoluciones, con domicilio en Polígono Industrial Los Olivos, Nave 14, 28906 Getafe (Madrid), CIF B-87654321, correo electrónico hola@compraramazondevoluciones.es y teléfono +34 614 23 45 67. Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de estos medios para todo lo relacionado con el tratamiento de tus datos personales.

Datos que recogemos. Tratamos únicamente los datos que tú nos proporcionas al realizar un pedido: nombre y apellidos, dirección completa de entrega (calle, número, piso, planta, código postal, población, ciudad y provincia), teléfono y correo electrónico. No solicitamos ni almacenamos datos bancarios ni de tarjeta, ya que el método principal de pago es el pago contra reembolso; cuando eliges pago con tarjeta, este se gestiona a través de una pasarela de pago externa y segura que trata esos datos bajo su propia responsabilidad.

Finalidades y base jurídica. Usamos tus datos para (i) gestionar, preparar y entregar tu pedido y comunicarnos contigo sobre el mismo, siendo la base jurídica la ejecución del contrato de compraventa; (ii) atender tus consultas, incidencias, devoluciones y solicitudes de garantía, sobre la base de la relación contractual y de nuestro interés legítimo; y (iii) cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento expreso, que podrás retirar cuando quieras.

Destinatarios. Tus datos podrán comunicarse a las empresas de transporte y logística encargadas de entregar tu pedido, exclusivamente con esa finalidad, y a las administraciones públicas cuando exista obligación legal. Si aceptas las cookies de medición, ciertos identificadores podrán ser tratados por Google con fines de medición publicitaria, según se detalla en la Política de cookies. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

Conservación. Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y, después, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (en especial los plazos fiscales y mercantiles). Transcurridos esos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

Tus derechos. Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos prestados, escribiéndonos a hola@compraramazondevoluciones.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información; nuestros servicios no están dirigidos a menores y podemos actualizar esta política, siendo válida siempre la versión publicada en esta página.

Encargados del tratamiento y transferencias. Para prestarte el servicio podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (empresas de transporte, plataforma de pago, proveedor de alojamiento web y herramientas de medición), que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías contractuales. Algunos de estos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tales casos se aplican las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con impacto significativo. Si en el futuro incorporásemos tratamientos nuevos, te informaríamos previamente y, cuando proceda, recabaríamos tu consentimiento. Para cualquier duda sobre privacidad puedes escribirnos: estaremos encantados de ayudarte y de resolver tus solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos.

Las presentes condiciones generales regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web comprardevoluciones.net, así como la compra de los productos ofrecidos en él. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y aceptas íntegramente estas condiciones, junto con la Política de privacidad, de envíos, de devoluciones, de garantía y de cookies.

Identidad del vendedor. El titular de la tienda es Comprar Amazon Devoluciones, con domicilio en Polígono Industrial Los Olivos, Nave 14, 28906 Getafe (Madrid), CIF B-87654321, correo hola@compraramazondevoluciones.es y teléfono +34 614 23 45 67.

Naturaleza de los productos. Comercializamos cajas y lotes compuestos por artículos procedentes de devoluciones de comercio electrónico. El contenido concreto de cada caja es sorpresa y puede variar de un pedido a otro: las referencias, marcas y modelos mostrados en las fotografías son orientativos y no constituyen una lista cerrada ni garantizan que recibas exactamente esos artículos. Lo que sí garantizamos de forma expresa es que el valor de mercado del conjunto de productos del interior supera el precio que pagas por la caja, tomando como referencia su valor en una fecha concreta, ya que los precios pueden fluctuar.

Precios y disponibilidad. Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar en cualquier momento; un producto marcado como «Agotado» no puede adquirirse hasta que repongamos existencias. Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido y reembolsar el importe si, por error manifiesto o falta de stock, no pudiéramos servirlo.

Proceso de compra. Para comprar, añade la caja deseada a la cesta, completa tus datos de envío, elige el método de envío y de pago y confirma el pedido. Una vez confirmado, recibirás un número de pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento. El pago se realiza contra reembolso al recibir el paquete, salvo que selecciones pago con tarjeta.

Obligaciones del cliente. Te comprometes a facilitar datos veraces y a no utilizar el sitio con fines fraudulentos. Eres responsable de la exactitud de la dirección de entrega y del teléfono de contacto.

Propiedad intelectual y marcas. Los textos, el diseño y el código de este sitio pertenecen a su titular. «Amazon» y sus logotipos son marcas registradas de Amazon.com, Inc.; este sitio no está afiliado, asociado ni patrocinado por Amazon, y las referencias a dicha marca tienen carácter meramente descriptivo del origen de los productos.

Responsabilidad y ley aplicable. No respondemos de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos. Estas condiciones se rigen por la legislación española; para cualquier controversia, y cuando la normativa de consumo lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Como consumidor, dispones además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Modificaciones, validez e idioma. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y los contenidos del sitio, así como estas condiciones, para adaptarlas a novedades legislativas, técnicas o comerciales; las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén vigentes y publicadas en el momento de realizar el pedido. Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente válidas y eficaces. El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de tus derechos como consumidor puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hola@compraramazondevoluciones.es o en el teléfono +34 614 23 45 67, en horario comercial, y te atenderemos con la mayor brevedad posible.

En esta política te explicamos cómo, cuándo y a qué coste enviamos tu pedido, así como qué ocurre en caso de incidencia. Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España (península; consúltanos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, donde los plazos y costes pueden variar por la operativa de transporte y aduanas).

Modalidades y plazos. Ofrecemos dos modalidades de envío, ambas con número de seguimiento: (1) Envío gratuito, con entrega estimada en 48 a 72 horas laborables sin coste alguno; y (2) Envío premium, con entrega garantizada en 24 horas por un suplemento de 5 €. Los plazos se cuentan en días laborables a partir de la confirmación y preparación del pedido, y pueden verse afectados por festivos locales o nacionales, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad.

Preparación del pedido. Cada caja se revisa y se prepara a mano en nuestras instalaciones antes de salir. En cuanto el pedido se entrega al transportista, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Pago contra reembolso. Salvo que elijas pago con tarjeta, el importe se abona en el momento de la entrega directamente al repartidor, en efectivo o tarjeta según la zona. Esto te permite recibir físicamente el paquete antes de pagar. No se cobra ningún importe por adelantado.

Entregas e incidencias. El transportista realizará uno o varios intentos de entrega en la dirección indicada. Si en el momento de la entrega no hay nadie, te dejará aviso para reprogramar o recoger el paquete en un punto cercano. Es imprescindible que la dirección, el código postal y el teléfono sean correctos: no nos hacemos responsables de los retrasos o devoluciones causados por datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el cliente, que podrían conllevar un nuevo coste de reenvío.

Retrasos, pérdidas y daños en el transporte. Si tu pedido sufre un retraso anómalo, no llega o llega visiblemente dañado, contáctanos lo antes posible en hola@compraramazondevoluciones.es indicando tu número de pedido; abriremos la reclamación correspondiente con la agencia de transporte y buscaremos una solución (reenvío o reembolso) sin coste para ti. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega. Te recomendamos revisar el estado externo del paquete al recibirlo y hacer constar cualquier anomalía en el albarán del transportista.

Embalaje, horarios y recogida en tienda. Preparamos cada caja con un embalaje adecuado para proteger su contenido durante el transporte. Las entregas se realizan, con carácter general, en horario laboral de lunes a viernes; la franja concreta depende de la agencia de transporte asignada a tu zona, que podrá ofrecerte opciones para reprogramar la entrega a través del enlace de seguimiento. Si lo prefieres, también puedes recoger tu pedido en persona en nuestra nave (Polígono Industrial Los Olivos, Nave 14, Getafe) dentro de nuestro horario de atención, avisándonos previamente para tenerlo preparado. Te recomendamos seguir tu envío con el número de seguimiento que te enviamos por correo electrónico para estar al tanto de cada actualización. Para cualquier duda sobre el estado de tu envío, escríbenos indicando tu número de pedido y te daremos respuesta lo antes posible.

Queremos que compres con total tranquilidad, por eso aplicamos una política de devoluciones clara y favorable al cliente, además de respetar el derecho legal de desistimiento que te reconoce la normativa de consumo.

Derecho de desistimiento. Como consumidor, dispones de 14 días naturales, contados desde la fecha en que recibes el pedido, para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna. Si no te convence tu caja, puedes devolverla dentro de ese plazo.

Cómo solicitar la devolución. Para ejercer tu derecho, escríbenos a hola@compraramazondevoluciones.es o llámanos al +34 614 23 45 67 indicando tu número de pedido y que deseas devolver la caja. Te confirmaremos la dirección de devolución y te explicaremos el procedimiento para que el proceso sea lo más sencillo posible. Puedes utilizar cualquier declaración inequívoca de tu voluntad de desistir.

Estado de los productos. Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben encontrarse en un estado razonablemente conservado, con su documentación y accesorios cuando los tuvieran. Podrás manipular los productos lo justo para comprobar su naturaleza y funcionamiento, igual que harías en una tienda física; una disminución de valor por un uso superior a ese podría descontarse del reembolso, conforme a la ley.

Reembolso. Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe íntegro de la caja (100 %) por el mismo medio de pago que utilizaste o, en caso de pago contra reembolso, por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los plazos legales una vez recibida la mercancía o la prueba de su envío.

Gastos de devolución. En el caso del desistimiento voluntario, el coste directo de la devolución del paquete corre a cargo del cliente, salvo que acordemos otra cosa o que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, en cuyo caso nos hacemos cargo nosotros.

Productos defectuosos o erróneos. Si algún artículo llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo descrito, tienes derecho a su sustitución o, en su caso, al reembolso, sin coste para ti, conforme a la garantía legal de conformidad. Contáctanos con fotografías del producto y te daremos una solución rápida.

Modelo de formulario de desistimiento. No es obligatorio usarlo, pero puedes comunicarnos tu desistimiento copiando y rellenando el siguiente texto: «A la atención de Comprar Amazon Devoluciones (hola@compraramazondevoluciones.es): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del pedido número [—], realizado el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [—]. Domicilio: [—]. Fecha: [—]». Una vez recibida tu comunicación dentro del plazo de 14 días naturales, te confirmaremos la recepción y la dirección a la que debes enviar la caja.

Cambios y soluciones alternativas. Si lo prefieres, en lugar de la devolución podemos estudiar un cambio por otra caja disponible. En los casos en que solo desees devolver parte del contenido, contáctanos y valoraremos juntos la mejor solución. Recuerda que esta política comercial no afecta ni limita los derechos que la legislación de consumo reconoce a los consumidores, que prevalecen en todo caso.

Todos los productos que incluimos en nuestras cajas son nuevos y conservan la garantía oficial del fabricante, que con carácter general es de 2 años, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo te reconoce frente al vendedor.

Garantía legal de conformidad. Como consumidor tienes derecho a que los productos sean conformes con el contrato. La normativa española de defensa de los consumidores establece una garantía legal frente a las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos. Durante ese periodo, si un artículo presenta un defecto de origen, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando estas no sean posibles o resulten desproporcionadas, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste para ti.

Garantía del fabricante. De forma adicional a la garantía legal, muchos de los productos cuentan con la garantía comercial del fabricante (habitualmente 2 años), que podrás hacer valer directamente ante el fabricante o a través de nosotros, conservando la documentación que acompañe al producto. Te recomendamos guardar la documentación, el embalaje y cualquier número de serie incluido en la caja, ya que pueden ser necesarios para tramitar una garantía.

Qué cubre. La garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Si un producto llega en mal estado, no funciona correctamente o presenta un defecto de origen, te enviaremos uno nuevo equivalente sin coste o, si no fuera posible, te reembolsaremos la parte proporcional, según el caso.

Qué no cubre. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante; el desgaste normal por el uso; los daños accidentales (golpes, caídas, contacto con líquidos) posteriores a la entrega; y las manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. Dado que el contenido de las cajas procede de devoluciones, algún producto podría presentar el embalaje abierto o señales mínimas de manipulación previa; esto no afecta a su condición de nuevo ni a la garantía sobre su funcionamiento.

Cómo reclamar. Para activar la garantía, escríbenos a hola@compraramazondevoluciones.es indicando tu número de pedido, el producto afectado y una breve descripción (con fotografías si es posible). Estudiaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir en el menor tiempo posible. Nuestro objetivo es que quedes plenamente satisfecho con tu compra.

Plazos, conservación y exclusiones adicionales. Te recomendamos conservar el justificante o el número de pedido como prueba de compra, así como la documentación, los accesorios y los números de serie que acompañen a cada producto, ya que pueden ser necesarios para tramitar cualquier garantía ante nosotros o ante el fabricante. Una vez nos comuniques una incidencia de garantía, te daremos respuesta en el menor plazo posible e indicaremos los pasos a seguir, incluyendo, cuando proceda, la recogida o el reenvío del artículo afectado. Quedan fuera de la garantía los productos consumibles por su propia naturaleza (por ejemplo, baterías o material fungible) más allá de su vida útil normal, así como los defectos que el consumidor conociera o no pudiera ignorar de forma razonable en el momento de la compra. En todo caso, respetamos íntegramente los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras y usuarias.

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