WhatsApp Business para revender

Canales de venta · WhatsApp

WhatsApp acaba siendo el canal donde se cierran las ventas aunque empiecen en otro sitio. Usar la versión Business en lugar de la normal separa tu vida de tu negocio y te ahorra bastante tiempo.

Lo que te da que la versión normal no

• Perfil de empresa con horario, dirección y descripción.
• Catálogo: puedes subir artículos con foto y precio y mandar el enlace en lugar de repetir fotos.
• Respuestas rápidas: escribes «/envio» y sale tu mensaje completo sobre portes.
• Etiquetas para clasificar chats: pendiente de pago, enviado, cliente recurrente.
• Mensaje de ausencia automático fuera de tu horario.

Las respuestas rápidas que merece la pena tener

Las cinco preguntas que se repiten: cómo funciona el envío y cuánto cuesta, dónde y cuándo puedes entregar en mano, qué formas de pago aceptas, en qué estado está el producto (con tu texto tipo sobre producto de devolución), y qué garantía das.

Tenerlas escritas te hace contestar en treinta segundos, y contestar rápido es lo que más ventas cierra.

Las listas de difusión, bien hechas

Lista de difusión, nunca grupo. En un grupo todos los miembros ven los teléfonos de todos: molesta, la gente se sale y además es un problema de protección de datos que te puedes ahorrar.

Y solo con quien te lo haya pedido expresamente. Meter a alguien en una lista porque te compró una vez es la forma más rápida de que te bloquee.

El límite de este canal

WhatsApp no trae compradores nuevos: solo gestiona los que ya te encontraron. No sustituye a Wallapop ni a los mercadillos, los complementa. Úsalo para cerrar y para retener, no esperes que genere demanda por sí solo.

Y separa el número si puedes

Una línea distinta para el negocio cuesta poco y evita que te escriban a las once de la noche por una cafetera. Además, si te das de alta, esa línea es gasto deducible.

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