Plantillas de mensajes para vender más
En segunda mano, el que contesta primero se lleva la venta más veces que el que tiene mejor precio. Y como los mensajes son siempre los mismos cinco, tenerlos preparados te ahorra horas y te hace ganar ventas.
«¿Sigue disponible?»
El más frecuente y el peor contestado. Responder «sí» a secas mata la conversación. Lo que funciona es confirmar y dar el siguiente paso: «Sí, disponible. Puedo entregarlo hoy en [zona] o enviarlo mañana, ¿qué te viene mejor?».
Estás pasando de una pregunta cerrada a una decisión, que es lo que mueve la venta.
«¿Cuánto es lo último?»
No bajes a la primera y no te ofendas. Una respuesta que funciona: «El precio es X. Si te llevas también [otro artículo], te dejo los dos en Y». Conviertes un regateo en una venta cruzada y proteges el precio unitario.
Si vas a bajar, baja una vez y cierra: «Te lo dejo en X si lo cerramos hoy». El regateo por etapas te desgasta y transmite que el precio era inventado.
«¿Está nuevo?»
Aquí la tentación de exagerar es enorme y es un error caro. Contesta con precisión: «Es producto de devolución: sin usar pero con la caja abierta. Lo he probado y funciona correctamente. Te paso foto del estado real».
El comprador que compra sabiendo lo que compra no devuelve. El que compra creyendo que es nuevo de tienda, sí.
«Te doy la mitad»
Ignorar no cuesta nada, pero contestar bien a veces convierte: «Por ese precio no me sale, pero tengo [otro artículo similar] a Z que igual te encaja». A veces el problema no es tu precio, es su presupuesto.
Y si insiste con el lowball, cierra con educación y sigue. No merece la pena el desgaste.
«¿Me lo guardas hasta el viernes?»
Solo con señal. «Puedo guardarlo hasta el viernes si me dejas una señal; si no, lo mantengo publicado y va para el primero que lo cierre». Es la respuesta que evita tener stock bloqueado por gente que nunca aparece.
Lo que más ventas cierra no es lo que escribes
Es cuándo. Contestar en menos de una hora multiplica la probabilidad de cerrar. Ten las plantillas guardadas en las respuestas rápidas del móvil y responde aunque sea para decir que respondes luego.
Pídelo hoy y paga cuando llegue
Lotes desde 34,95 € con envío gratis en 48-72 h. Pagas al repartidor, no por adelantado.
Ver los lotes disponiblesPreguntas frecuentes
¿Hay que bajar el precio cuando lo piden?
No a la primera. Ofrece un lote con otro artículo o baja una sola vez cerrando la venta ese mismo día.
¿Qué contesto cuando preguntan si está nuevo?
La verdad, con precisión: si es producto de devolución con la caja abierta, dilo. El comprador informado no devuelve; el que se lleva una sorpresa, sí.