Limpiar y preparar un producto devuelto

Operativa · Preparación

Entre un artículo tal como sale de la caja y el mismo artículo limpio, probado y bien fotografiado hay una diferencia de precio que ronda el 30-40 %, y una diferencia de tiempo de venta todavía mayor. Es la media hora mejor invertida de todo el proceso.

El orden que ahorra tiempo

• 1. Separa en los tres montones antes de tocar nada: vendible / requiere trabajo / descarte.
• 2. Prueba todo lo eléctrico antes de limpiarlo. No tiene sentido dedicarle tiempo a algo que no enciende.
• 3. Limpia por tandas del mismo tipo de material, no pieza a pieza.
• 4. Completa: busca la pila, el cable o el tornillo que falta. Muchas veces está en la propia caja.
• 5. Fotografía en tandas de diez con la misma luz y el mismo fondo.

Cómo limpiar sin estropear

• Plástico y electrónica: paño de microfibra apenas húmedo. Nunca alcohol sobre pantallas ni sobre serigrafías: se borran las letras.
• Restos de pegatina: un poco de aceite o un quitaadhesivos, nunca rascar con algo metálico.
• Textil: lavado normal y, sobre todo, planchado. Una prenda arrugada en la foto pierde la mitad del precio.
• Menaje: lavavajillas si el material lo admite. Es la vía más rápida para una tanda entera.
• Cosmética abierta o caducada: no se limpia, se descarta. Aquí no hay debate.

Probar es obligatorio, no opcional

Vender un aparato sin haberlo enchufado es la vía directa a una devolución, y una devolución se come el margen de tres ventas más tu reputación de vendedor. Ten a mano un cargador universal, cables de varios tipos y pilas de los formatos comunes: se amortiza en el primer lote.

Lo que no funcione, no lo tires sin mirar: a veces vale más como repuesto declarado («no funciona, para piezas») que en la basura, y venderlo así es perfectamente legítimo si lo dices con claridad.

La foto, que es donde se decide el precio

Fondo neutro, luz natural de una ventana, el producto ocupando el encuadre y cuatro o cinco fotos: general, detalle, marca o modelo, y una foto del defecto si lo hay. Esa última parece que resta y suma: es la que evita devoluciones y la que hace que el comprador se fíe del resto.

Monta el sitio una vez —una mesa junto a la ventana, un fondo blanco— y no lo desmontes. Fotografiar cuarenta artículos seguidos en el mismo sitio son cuarenta minutos; hacerlo de uno en uno son cuatro horas.

Describir el estado con precisión

«Caja abierta, sin usar», «usado, funciona correctamente», «falta el manual», «marca de uso en la parte inferior». Cuanto más concreto, más caro vendes y menos devoluciones tienes. El comprador de segunda mano da por hecho que le van a exagerar; el que no exagera destaca.

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