Si el comprador no paga o desaparece

Venta · Incidencias

Pasa, y más de lo que parece. La clave es no bloquear el artículo esperando indefinidamente: cada día que ese producto está reservado para alguien que no aparece es un día que no lo puede comprar quien sí pagaría.

Si es una venta con envío por la plataforma

No envíes nada hasta que la plataforma confirme el pago. Es la regla básica y la que más se salta la gente por confianza. Si el comprador no completa el pago en el plazo, la venta se cancela sola y el artículo vuelve a estar disponible.

Si te pide salir de la plataforma para pagar «y ahorrarnos la comisión», di que no. Es la vía por la que se pierden la protección al vendedor y casi todas las estafas.

Si quedasteis en mano y no aparece

• Da un margen razonable: media hora, un mensaje, y ya está.
• No vuelvas a quedar sin confirmación el mismo día.
• Desbloquea el artículo y vuelve a publicarlo. No lo reserves más.
• Si te ha hecho perder un desplazamiento, deja la valoración que corresponda con hechos, sin insultos.

Si ya has enviado y no paga

Esto solo ocurre si has enviado antes de cobrar, que es justo lo que no hay que hacer. Si ha pasado: reclama por escrito, guarda el justificante de envío y el chat, y abre la incidencia en la plataforma dentro de plazo. Si el importe es relevante y hay indicios de fraude, se puede denunciar.

El justificante de entrega con firma es lo único que demuestra que el paquete llegó. Sin él, la reclamación es muy difícil.

Cómo evitar que se repita

• No reserves nada sin señal. «Te lo guardo si me dejas una señal» filtra al 90 % de los que nunca aparecen.
• No salgas nunca del chat de la plataforma.
• Mira las valoraciones del comprador antes de desplazarte.
• Confirma la cita el mismo día, unas horas antes.

Y una cosa de fondo

Los compradores problemáticos son una minoría pequeña, pero consumen una parte enorme del tiempo. Cortar rápido y volver a publicar es casi siempre mejor negocio que insistir en recuperar una venta que ya se torció.

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