Cómo pedir factura de tu pedido

Compra · 5 min

Puedes pedir la factura de tu compra escribiendo a atención al cliente e indicando tu número de pedido; te la emiten con los datos fiscales que les facilites. Es un trámite habitual, sobre todo entre quienes compran cajas para revender después, porque necesitan justificar la compra ante Hacienda igual que con cualquier otra mercancía.

Cómo se pide la factura

Después de recibir el pedido, o incluso antes si lo prefieres, escribe a atención al cliente indicando el número de pedido y los datos fiscales a los que quieres que se emita: nombre y NIF si compras como particular, o razón social y CIF si compras como autónomo o empresa. Con esos datos te generan la factura y te la envían por email en un plazo de pocos días. No hace falta pedirla en el momento de la compra ni tener cuenta creada, se puede solicitar después con el justificante del pedido.

Es un proceso manual porque no todos los compradores la necesitan: la mayoría de clientes particulares compra una caja sorpresa para uso propio y nunca la pide, así que se emite solo bajo petición para no generar papeleo innecesario a quien no lo necesita.

Qué datos tener a mano antes de escribir

Para agilizar la respuesta, ten preparado:

• El número de pedido, que puedes consultar en el email de confirmación o en /seguimiento.
• Tu NIF (particular) o CIF (empresa/autónomo), sin errores de dígitos, porque una factura con el NIF mal es papel mojado a efectos fiscales.
• El nombre o razón social exactos, tal como constan en tu alta fiscal.
• Una dirección fiscal, aunque el envío haya ido a otra dirección distinta, como explicamos en el artículo sobre enviar un pedido a otra dirección.

Por qué la piden sobre todo los revendedores

Si compras cajas o palés de devoluciones con intención de revender el contenido en eBay, Wallapop o Vinted, la factura de compra es tu justificante de que la mercancía tiene origen legítimo y de cuánto pagaste por ella. Eso te sirve para dos cosas: calcular el margen real de cada venta (tienes una calculadora orientativa en /calculadora) y, si tributas, poder documentar tus compras ante la Agencia Tributaria si alguna vez te lo piden.

Esto es especialmente relevante si vendes de forma habitual y no solo de vez en cuando: en ese caso, lo razonable es darte de alta como autónomo, como explicamos en darse de alta para revender devoluciones, y llevar un mínimo de orden con las facturas de compra y venta.

Factura y régimen de IVA de margen

Si revendes de forma habitual, es posible que te interese el régimen especial de IVA de bienes usados, conocido como régimen de margen, pensado para quien compra mercancía de segunda mano o similar y la revende. Es un tema con matices que dependen de tu situación concreta, así que lo tratamos con más detalle en régimen de IVA de margen para revendedores. En cualquier caso, esto es información general y no sustituye el consejo de una gestoría: cada actividad tiene particularidades y una gestoría te dirá exactamente qué régimen te conviene y cómo declarar tus compras y ventas.

Plazo de emisión y qué hacer si no te llega

El plazo habitual para recibir la factura por email suele ser de unos días laborables desde que la solicitas. Si ha pasado más de una semana y no te ha llegado, responde al mismo correo donde la pediste o vuelve a escribir a atención al cliente indicando de nuevo el número de pedido, por si se ha traspapelado la solicitud. Guarda también el email de confirmación de compra mientras tanto, porque sirve como justificante provisional de la fecha y el importe pagado.

Factura vs. justificante de pago

No confundas la factura con el email de confirmación de pedido o el resguardo de pago: el email de confirmación acredita que has hecho el pedido y por cuánto, pero la factura es el documento fiscal formal con tus datos y el desglose de IVA que necesitas si vas a deducir el gasto o justificarlo como compra de mercancía para tu actividad. Si solo compras para uso personal, con el email de confirmación normalmente tienes suficiente; si compras para revender de forma seria, pide siempre la factura.

Preguntas frecuentes

➜ Sigue leyendo: Cambiar la dirección con el pedido en curso