Conseguir las primeras valoraciones

Venta · Reputación

Un perfil sin valoraciones vende peor, más barato y más lento. Es el problema del huevo y la gallina de cualquiera que empieza, y se resuelve en unas semanas si lo atacas a propósito en lugar de esperar.

Por qué pesan tanto

En segunda mano el comprador no compra un producto: compra la confianza de que le vas a entregar lo que dices. Las valoraciones son la única prueba que tiene. A igualdad de artículo y precio, el perfil con veinte valoraciones vende y el de cero, no.

Las siete formas de arrancar

• Empieza vendiendo barato. Los primeros diez artículos, a precio de salida rápida. Estás comprando reputación, no maximizando margen.
• Pídela en el momento de la entrega, con el comprador delante. Es cuando más gente la deja.
• Deja tú la valoración primero. En muchas plataformas eso avisa al otro y dispara la reciprocidad.
• Vende primero cosas fáciles: artículos sin complicación técnica y sin devoluciones probables.
• Contesta en menos de una hora. La rapidez es lo que más se menciona en las valoraciones positivas.
• Entrega mejor de lo prometido: limpio, con su bolsa, puntual. La gente valora la experiencia, no el producto.
• Compra también. Las compras generan valoraciones y llenan el perfil.

Lo que no debes hacer

Ni valoraciones cruzadas con amigos, ni perfiles falsos, ni pedir que retiren una negativa a cambio de algo. Además de estar prohibido en todas las plataformas y de poder costarte la cuenta, en España las reseñas falsas están perseguidas por la Directiva Ómnibus con sanciones serias.

Y no compensa: se detectan y una cuenta suspendida vale mucho más que veinte valoraciones inventadas.

Qué hacer con una valoración negativa

Contestarla en público, en corto, con hechos y sin discutir: qué pasó y qué has hecho para resolverlo. Quien lea el perfil verá una negativa y una respuesta profesional, y eso resta muy poco. Lo que sí resta es una negativa sin respuesta, o una respuesta enfadada.

Preguntas frecuentes