Si vendes algo defectuoso

Legal · Responsabilidad del vendedor

Depende de una cosa sobre todo: de qué dijiste en el anuncio. Vender un producto con un defecto que has descrito es perfectamente legítimo; venderlo como si funcionara, no.

Si vendes como particular ocasional

• Respondes de que el producto sea lo que dijiste que era.
• Un defecto oculto que tú desconocías se resuelve normalmente devolviendo el dinero.
• La vía práctica es reembolsar rápido: sale más barato que una disputa y una valoración negativa.
• Guarda el chat y las fotos del anuncio: son tu prueba de lo que describiste.

Si vendes de forma habitual

• Eres vendedor profesional y respondes de la garantía legal frente al consumidor.
• Tienes que aceptar el desistimiento de 14 días en venta a distancia.
• Debes describir el estado real y no vender como nuevo lo que no lo es.
• Emitir factura y tener datos fiscales visibles no es opcional.

Dónde está el riesgo de verdad

• Material eléctrico con el cable o la carcasa dañados: si provoca un incendio, respondes tú.
• Elementos de seguridad (cascos, sillas infantiles) cuyo historial no conoces.
• Baterías hinchadas o golpeadas.
• Falsificaciones: venderlas es una infracción aunque las compraras de buena fe.
• Cosmética abierta o caducada.

Para terminar

La regla que resuelve el 95 % de los casos: describe el defecto con foto y ajusta el precio. Un comprador que sabía lo que compraba no reclama; el que se enteró al abrir el paquete, sí.

Preguntas frecuentes