Qué hacer al recibir un lote de devoluciones: guía en 7 pasos

Garantías · Lectura de 4 minutos

Al recibir un lote de devoluciones, revisa el exterior del paquete antes de pagar, ábrelo con calma, saca todo, cuenta los artículos, clasifícalos en útiles, vendibles y descartables, pruébalos y decide antes de que pasen 15 días naturales desde la entrega. Hacerlo en los primeros días te da margen para devolver si no te compensa.

Un lote de devoluciones es un montón de cosas distintas que llegan juntas. Sin método, se convierte en un caos en el salón. Con estos siete pasos, en una tarde sabes qué tienes y si compensa.

1. Antes de abrir: el paquete

Si pagas contra reembolso, ten el importe preparado en efectivo. Mira el estado exterior de la caja antes de pagar: si ves un daño evidente, hazle una foto. Guarda el número de seguimiento y la fecha de entrega: de ahí cuentan los 15 días naturales.

2. Prepara el espacio

Necesitas una mesa o el suelo despejado, bolsas o cajas para clasificar, un trapo y una libreta. Con un lote grande, cuenta con ocupar bastante sitio.

3. Abre y fotografía

Haz una foto de la caja abierta, tal como llega, antes de sacar nada. Después, saca todo y extiéndelo.

4. Cuenta los artículos

Apunta cuántos hay. Recuerda que «hasta 15», «hasta 30» o «hasta 90» son máximos. Con el número real, tienes tu precio por pieza; usa la calculadora de precio por artículo si quieres hacer la cuenta.

5. Clasifica en tres montones

Un cuarto montón temporal, «dudoso», para lo que no sabes si funciona.

6. Prueba lo que se pueda

• Aparatos: comprueba con pilas, cargador o cable adecuados.
• Textiles y plásticos: mira desperfectos y olores.
• Todo lo eléctrico: si hay cables dañados o signos de quemado, no lo conectes.

Si algo tiene aspecto de peligro, descártalo. No lo pruebes por curiosidad.

7. Haz la cuenta y decide

Con la clasificación hecha, calcula cuánto te cuesta cada pieza útil: precio del lote entre las que te quedas o vendes. Responde a tres preguntas:

1. ¿Me compensa lo que me sirve frente a lo pagado?
2. ¿Tengo tiempo de vender el resto?
3. ¿Repetiría?

Si la respuesta es no, tienes hasta el día 15 para devolver la caja completa. Se envía a un Apartado de Correos con una nota con los datos del pedido y el IBAN; al recibirla se devuelve el importe. Ver devolver una caja en 15 días, paso a paso y las condiciones de devolución.

Cómo tratar cada tipo de artículo

• Ropa y textiles: huele y revisa costuras y manchas. Muchos se recuperan con un lavado.
• Aparatos con pilas o batería: prueba con pilas nuevas o carga completa antes de juzgar.
• Aparatos eléctricos: inspección visual primero; si el cable o la carcasa están dañados, no los enchufes.
• Accesorios y cables: prueba con un dispositivo que conozcas, para descartar que el fallo sea del otro.
• Juguetes y artículos infantiles: comprueba que no hay piezas rotas o sueltas que supongan riesgo.
• Cosas de cocina y hogar: lávalas antes de usarlas.

Una nota de seguridad: si algo huele a quemado, tiene la carcasa abierta o presenta daños que afecten a su seguridad, descártalo. Ahorrar unos euros no compensa un riesgo.

Y deja registro: una foto por pieza dudosa y una libreta con lo que has probado te ayudan a decidir con objetividad al final de la semana. Si lo haces con otra persona, repartid tareas: uno saca y cuenta, otro prueba y anota. Con un lote grande, hacerlo en equipo acorta el proceso a la mitad.

Qué hacer con lo que sobra

Cuando termines de clasificar, decide el destino de cada montón el mismo día: lo que te quedas, a su sitio; lo que vas a regalar, en una bolsa lista para entregar; lo que vendes, con fecha límite para publicarlo; y lo que descartas, al contenedor que corresponda. Dejar montones a medias es la forma más rápida de que la caja se convierta en un trastero.

Consejos para no estropear una posible devolución

• No tires el embalaje hasta decidir.
• No desgastes lo que no vayas a quedarte.
• No dejes pasar los días: calcula la fecha límite el mismo día de la entrega.

Un calendario sencillo (ilustrativo)

Qué esperar del contenido

Es mercancía de devolución: piezas como nuevas con embalaje abierto, usadas y con pequeños defectos. Se aplica la garantía legal de conformidad según la normativa. No hay ningún producto concreto garantizado.

Si aún no has pedido tu lote, mira las opciones en la tienda. La tienda no está afiliada ni patrocinada por Amazon.

Preguntas frecuentes