Las 20 preguntas más frecuentes

Referencia · Preguntas reales

Estas son las preguntas que llegan al chat y al teléfono, con la respuesta que damos. Sin rodeos y sin la versión de escaparate.

Sobre el contenido

• ¿Qué viene dentro? Categorías mezcladas: hogar, menaje, textil, juguetes, papelería, cosmética y accesorios de electrónica. El contenido concreto varía y no se selecciona.
• ¿Puedo elegir? No. Solo puedes elegir el tamaño del lote y, en un formato, la orientación a electrónica.
• ¿Puedo verlo antes? No. Los lotes se preparan y precintan en almacén.
• ¿Salen marcas conocidas? Puede aparecer producto de marcas muy conocidas y de marcas desconocidas. Ninguna está garantizada.
• ¿Viene todo nuevo? No. Son devoluciones: mucho llega sin usar con la caja abierta, y parte puede venir usada, incompleta o defectuosa.

Sobre precio y pago

• ¿El precio lleva IVA? Sí, y el envío a península también.
• ¿Hay recargo por pagar al recibir? No.
• ¿Puedo pagar sin tarjeta? Sí, contra reembolso, sin dar ningún dato bancario.
• ¿Hay que registrarse o suscribirse? No. Cada pedido es una compra única.
• ¿Hacéis factura a empresa? Sí, poniendo nombre fiscal y NIF en el pedido.

Sobre envío y devoluciones

• ¿Cuánto tarda? 48-72 horas laborables en península; 24-48 h en Madrid y Cataluña.
• ¿Enviáis a Canarias o Baleares? El envío gratuito cubre península; para el resto, consúltanos antes de pedir.
• ¿Y si no estoy en casa? Hay un segundo intento. En contra reembolso conviene estar, porque el repartidor tiene que cobrar.
• ¿Puedo devolverlo? Sí, 14 días naturales desde la entrega, sin dar explicaciones.
• ¿Puedo devolver solo una parte? El desistimiento aplica al pedido; escríbenos y lo miramos caso por caso.

Sobre reventa y legalidad

• ¿Es legal comprarlo y revenderlo? Sí, es una actividad comercial normal.
• ¿Hay que ser autónomo? Para comprar no. Para vender de forma habitual, sí es actividad económica.
• ¿Cuánto puedo ganar? Depende de tu canal y de tu trabajo. No damos cifras porque nadie puede garantizarlas.
• ¿Dónde vendo lo que no me quede? Wallapop para casi todo, Vinted para moda, mercadillos para el lote variado.
• ¿Qué no debo revender? Cosmética abierta, cascos y sillas infantiles, material eléctrico dañado, baterías hinchadas y cualquier falsificación.

Preguntas frecuentes