Glosario: todos los términos de los lotes de devoluciones

Referencia · Lectura de 7 minutos

Palé, lote, manifiesto, REBU... el mundo de las devoluciones y liquidaciones tiene su propio vocabulario, y no siempre es intuitivo. Aquí tienes, en orden alfabético, los términos que te vas a encontrar una y otra vez antes de comprar tu primera caja o palé, explicados sin tecnicismos innecesarios.

De la C a la L

• Contra reembolso. Forma de pago en la que abonas el pedido en el momento de recibirlo, normalmente en efectivo o con tarjeta al repartidor, en vez de pagar por adelantado online. Es habitual en tiendas de liquidación porque genera confianza: no pagas hasta tener el paquete en la mano, como en nuestra tienda.
• Devolución. Producto que un cliente compró y ha reenviado a la tienda o marketplace de origen dentro del plazo legal, sin que eso implique necesariamente ningún defecto. Es el origen de gran parte de la mercancía que después circula por el mercado de liquidación.
• Excedente. Stock que una marca o plataforma no ha conseguido vender, ya sea porque produjo de más, porque terminó la temporada o porque un pedido se canceló antes de enviarse. Junto con las devoluciones, es una de las dos grandes fuentes de las que se nutren los lotes de liquidación.
• Liquidación. Proceso por el que un fabricante, distribuidor o marketplace vende con fuerte descuento un excedente de stock, ya sean devoluciones, fin de temporada o sobrantes de producción, normalmente a mayoristas especializados que después lo revenden en lotes.
• Lote. Conjunto de productos que se compran y venden como un paquete único, sin poder elegir las unidades por separado. Un lote puede ser una caja pequeña de unos pocos artículos o un palé con cientos de unidades.

De la M a la O

• Manifiesto (o listado). Documento que detalla, con más o menos precisión según el proveedor, qué productos contiene un lote: referencia, cantidad y a veces estado estimado. Comprar con manifiesto reduce la incertidumbre frente a la caja sorpresa; te explicamos las diferencias en lotes con listado o caja sorpresa.
• Margen. Diferencia entre lo que pagas por un lote (más gastos de envío, tiempo o comisiones de la plataforma de reventa) y lo que consigues al revender su contenido. Es la cifra que de verdad importa si compras para revender, no el precio de la caja en sí. Puedes estimarlo con nuestra calculadora de rentabilidad o leer la guía para calcular el margen de reventa de una caja.
• Mayorista. Empresa que compra grandes volúmenes de stock (a fabricantes, marketplaces o gestoras de devoluciones) para revenderlo en lotes más pequeños a otras empresas o tiendas. Es el eslabón intermedio entre el origen del producto y una tienda como la nuestra; lo explicamos en devoluciones de Amazon al por mayor.
• Nuevo devuelto. Estado que describe un artículo que un cliente devolvió sin llegar a usarlo, conservando su aspecto y funcionamiento originales aunque la caja exterior pueda tener algún golpe. Es distinto de "reacondicionado", que sí implica una revisión o reparación previa.
• Outlet. Canal de venta de producto nuevo con descuento, normalmente por ser de temporada anterior o tener algún detalle estético, pero sin haber pasado necesariamente por una devolución. Se confunde a menudo con la liquidación de devoluciones; la diferencia está explicada en liquidación, devolución y outlet: diferencias.

La P

• Palé. Plataforma de madera o plástico sobre la que se agrupa un volumen grande de mercancía para moverla con carretilla. En este sector, "comprar un palé" significa comprar un lote grande, normalmente de cientos de unidades, pensado para quien quiere revender a mayor escala. Puedes ver los palés disponibles o leer palé o caja: cuál elegir si no sabes por cuál empezar.
• PVP (precio de venta al público). Precio de referencia al que se vendería el producto nuevo en una tienda normal. Es la cifra frente a la que se compara el descuento de una caja de devoluciones: si un artículo tiene un PVP de 40 € y lo encuentras dentro de una caja de 15 €, ese es el ahorro real.

La R

• Reacondicionado (o "refurbished"). Producto que ha sido revisado, reparado si hacía falta y comprobado antes de volver a venderse. No es lo mismo que "nuevo devuelto": el reacondicionado reconoce explícitamente que ha tenido algún uso o incidencia, mientras que un devuelto puede estar completamente sin usar. Nuestras cajas de electrónica incluyen ambos tipos, siempre indicados con claridad.
• REBU (Régimen Especial de Bienes Usados). Régimen especial de IVA que permite a quien revende bienes usados, de segunda mano o determinados productos de liquidación tributar solo por el margen (la diferencia entre precio de compra y de venta), en vez de por el total de la venta. Es relevante si vas a revender de forma habitual; conviene consultarlo con una gestoría para tu caso concreto.
• Rotación. Velocidad a la que un negocio vende y repone su stock. En liquidaciones, una rotación alta es clave: los mayoristas prefieren vender rápido con menos margen que quedarse con mercancía parada, y eso es precisamente lo que permite que los precios bajen en cada escalón de la cadena hasta llegar a ti.

De la S a la W

• Saldo. Producto que se vende con descuento fuerte por ser final de existencias, de temporada pasada o de una línea que se descataloga. Se solapa con el concepto de outlet, aunque "saldo" suele usarse para descuentos todavía mayores y stock más residual.
• Stock. Conjunto de mercancía disponible para la venta en un momento dado. Cuando una tienda o un mayorista tiene exceso de stock, es una de las razones, junto con las devoluciones, por las que ese producto puede acabar liquidándose en lotes.
• Warehouse (Amazon Warehouse). Programa propio de Amazon para vender directamente en su web productos devueltos, reacondicionados o con embalaje dañado, con descuento sobre el precio nuevo. Es un canal distinto al de la liquidación por lotes que trabajamos nosotros; comparamos ambos en Amazon Warehouse vs cajas de devoluciones.

Si te has quedado con ganas de más contexto sobre cómo funciona todo este circuito de principio a fin, nuestra guía completa sobre las devoluciones de Amazon conecta todos estos términos con el proceso real, desde que alguien devuelve un pedido hasta que llega a tu puerta.

Preguntas frecuentes

➜ Sigue leyendo: Preguntas frecuentes sobre las cajas de devoluciones de Amazon