De dónde vienen los productos

Mercado · Origen

Es la pregunta que más desconfianza genera, y tiene una respuesta concreta. No son productos robados, ni caducados, ni «paquetes perdidos»: son devoluciones de comercio, que es una cosa distinta.

Los orígenes reales

• Devoluciones de clientes: compraron, no les encajó y devolvieron en plazo. Es la mayoría.
• Producto con embalaje dañado en almacén o transporte, pero con el contenido correcto.
• Excedente de temporada que sale de catálogo sin haberse vendido.
• Devoluciones logísticas: pedidos no entregados que vuelven al origen.

Lo que NO es un lote de devoluciones

• No son paquetes perdidos. Esa es otra cadena distinta: envíos extraviados, no productos devueltos.
• No es producto robado: circula con factura entre empresas.
• No es material caducado ni retirado del mercado por seguridad.
• No es reacondicionado: eso lleva revisión profesional y garantía, y cuesta más.

Por qué se devuelve tanto

• Talla o medida equivocada, que es el motivo número uno en moda y calzado.
• Incompatibilidad en electrónica: el cable o el modelo que no era.
• Expectativa: el color, el tamaño o la calidad no eran los de la foto.
• Duplicados en campañas de regalo.
• Compra por impulso devuelta dentro del plazo legal.

Lo que conviene retener

Como el motivo de devolución más frecuente no tiene nada que ver con que el producto esté mal, buena parte de lo que llega en un lote está perfectamente en orden, con la caja abierta. Y otra parte no lo está: eso también forma parte del producto.

Preguntas frecuentes