25 preguntas y respuestas

Referencia · Preguntas

Las preguntas que llegan al teléfono y al chat, con la respuesta que damos. Directas, sin rodeos y sin la versión de escaparate.

Producto

• ¿Qué viene dentro? Categorías mezcladas: hogar, menaje, textil, juguetes, papelería, cosmética y accesorios de electrónica.
• ¿Puedo elegir? Solo el tamaño, y en un formato la orientación a electrónica.
• ¿Puedo verlo antes? No: se preparan y precintan en almacén.
• ¿Viene todo nuevo? No. Mucho llega sin usar con la caja abierta, y parte puede venir usada, incompleta o defectuosa.
• ¿Salen marcas conocidas? Puede pasar, pero no está garantizado.
• ¿Cuántos artículos llegan? El número publicado es un máximo estimado.

Compra, pago y envío

• ¿Lleva IVA el precio? Sí, y el envío a península también.
• ¿Hay recargo por pagar al recibir? No.
• ¿Puedo comprar sin tarjeta? Sí, contra reembolso, sin dar datos bancarios.
• ¿Hay que registrarse? No, ni suscribirse.
• ¿Cuánto tarda? 48-72 h laborables; 24-48 h en Madrid y Cataluña.
• ¿Enviáis a Canarias? El envío gratuito cubre península; para el resto, consúltanos antes.

Devoluciones, reventa y legalidad

• ¿Puedo devolverlo? Sí, 14 días naturales sin dar explicaciones.
• ¿Quién paga la devolución? El comprador, salvo que el pedido llegara dañado o equivocado.
• ¿Es legal revenderlo? Sí, es actividad comercial normal.
• ¿Hay que ser autónomo? Para comprar no; para vender de forma habitual, sí.
• ¿Cuánto se gana? Depende de tu canal y tu trabajo. No damos cifras porque nadie puede garantizarlas.
• ¿Qué no debo revender? Cosmética abierta, cascos y sillas infantiles, eléctrico dañado, baterías hinchadas y falsificaciones.

Lo que conviene retener

Si tu pregunta no está aquí, el teléfono es el 934 44 55 54 y responde una persona. Preferimos decirte que algo no lo podemos hacer antes de que compres, no después.

Preguntas frecuentes